Retours et remboursements

Retours

Délai de réflexion

Nous acceptons les retours d'articles non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception. Le client a droit à un remboursement intégral de la valeur des articles, à l'exclusion des frais de port initiaux. Les frais de retour sont à sa charge.

Nous échangerons les articles contre un autre produit, mais le client paiera les frais de retour et la réexpédition ultérieure de l'article de remplacement.

Avant de renvoyer le produit, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA et des détails sur l'endroit où envoyer l'article, sinon nous ne sommes pas responsables de la perte.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange d'un article dont l'opercule du masque a été brisé afin de protéger notre personnel contre tout risque sanitaire. En effet, les articles endommagés ne peuvent être inspectés et doivent être détruits.

Articles défectueux

Si les marchandises sont retournées dans les 6 mois suivant leur réception, parce qu'elles sont défectueuses, les clients recevront un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, ou nous remplacerons l'article sans frais supplémentaires.

Avant de renvoyer le produit, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA et des détails sur l'endroit où envoyer l'article, sinon nous ne sommes pas responsables de la perte.

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